クリーニングサービスに関する疑問を解消
Q&A
初めて利用される方に参考となるようよくある質問を公開
常にお客様のことを第一に考えた営業を徹底しております。掃除に関することなら些細なことでもしっかりと相談に乗り、施工終了後もアフターフォローをしっかりと行っていますので、安心してご依頼いただけます。
利用を検討されている方に安心してご依頼いただけるよう、創業から現在までに寄せられたよくある質問にお答えしております。不安が少しでも解消できるよう、分かりやすい丁寧な解説を徹底していますので、クリーニングサービスについて分からないことがあってお困りの場合に役立つ情報が多数掲載されています。
よくある質問
FAQ
- 予約はいつまでにすればいいですか？
- スタッフのスケジュールに空きがある場合は当日でも可能ですが、平常月で1週間くらい先のスケジュールは埋まってしまっている事が多い為、1週間～2週間前のご予約をお勧めいたします。
また12月や3月・4月・5月・6月などは繁忙期の為、ご希望の日時を抑える為には、更に早めのご予約をお勧めいたします。
- キャンセルは可能ですか？
- はい。作業日から3日以内の昼12時までであれば、無料でキャンセル、サービス内容の変更を承っております。
以降のご連絡となると全額のキャンセル料金が発生してしまいますのでご注意下さい。
- 駐車場は必要ですか？
- 担当スタッフは車でお伺いいたしますので、出来るだけ駐車場をご用意いただけるようお願いいたします。
ご用意が難しい場合は、近隣のパーキングを利用させていただき実費でのご請求となります。
- どんな汚れでも落とせますか？
- 汚れによって落とせない場合あります。変色してしまった物や自然に劣化してしまった物、コーキングの中のカビなどは落とせません。
詳しくはお問い合わせ時などにご相談くださいませ。
- サービス当日の追加依頼はできますか？
- はい。出来る限り対応させていただきます。
しかしながら担当スタッフに次の予定が入っている場合、特殊な道具を必要とする作業（フローリングワックスやエアコン洗浄）の場合、後日の対応となる場合がございます。
出来る限り早めに追加ご希望のご連絡を下さいますようお願いいたします。
- メニューに無いサービスをお願いしたいのですが・・
- はい。お気軽にお問合せ下さい。
当社ではハウスクリーニング以外にも「お引越しのご相談」「リフォームのご相談」その他、お住まいの事なら協力会社との連携でご相談をお伺いできる体制を整えております
- 作業時に立会いは必要ですか？
- はい。居住中の状態でハウスクリーニングをご利用の場合は、清掃実施建物内でご在宅をお願いしております。
「お引越し前後の空室ハウスクリーニング」の場合は「作業開始時」と「作業完了時」に出来るだけお立会いをお願いしてますが、鍵を前もって準備頂ければ問題ございません。
「作業完了時」には作業手順のお伝えや、汚れの状況の確認、およその所要時間のお伝えの為お立会いいただき、「作業完了時」には清掃後の完了確認の為お立会いいただきます。
入居率に悩んでいたり、ハウスクリーニングの仕上がりに不満を感じていたりする工務店様・不動産会社様・オーナー様に、満足いただけるハウスクリーニングをお届けすることを目標に営業しています。その一環として、総合建築美装歴10年の経験を駆使した丁寧な清掃や、弛まぬ技術の研鑽を徹底しながら業務に取り組んでいます。その結果、クレームや手直しなどのご指摘がほとんど無い、高い満足度を誇るクリーニングサービスへと成長ができました。
これからも多くのお客様から仕事の依頼をいただけるよう、お客様にしっかりと寄り添った営業を徹底していく他、安心してご依頼いただけるようよくある質問にも丁寧にお答えしております。よくある質問では、お客様にご不便をおかけしないよう、分かりやすく丁寧な解説を徹底していますので、初めてクリーニングサービスを利用される方にも役立つ情報源となっています。
